সবচেয়ে ভাল সার্ভিস দেয়া কিছু ই কমার্স

আপনার মাছের ছিপের সুই লাগবে কিংবা দরজার হুক কিংবা কোন এক মেশিনের চাইনিজ নাট বল্টু। সম্ভাব্য এবং অসম্ভাব্য সকল কিছুই পাবেন এখান থেকে। চায়না এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বড় ইনভেন্টরি এবং সার্ভিস এর দিক থেকে বলা যায় ওয়ান অফ দা বেস্ট। ইলেক্ট্রনিক্স থেকে শুরু করে টিভি ফ্রিজ জুতা জামা সব পাওয়া যায়। আমাদের দেশের আমাজন।

Pros: হিউজ ইনভেন্টরি, নিজেদের পারসোনাল কুরিয়ার সার্ভিস, দেশ জুড়ে বিস্তৃত দারাজ হাব, দেশের প্রতিটা ইউনিয়নে দারাজ সেন্টার এর কাজ করছে যাতে গ্রামের মানুষ সহজেই ফোন ইন্টারনেট ছাড়া দারাজে অর্ডার করতে পারে। পেমেন্ট ইজি, মাল পছন্দ না হলে রিটার্ন ইজি, হাবে বা কুরিয়ার যে কোন ভাবে করা যায়।

Cons: দেশজুড়ে যেহেতু এখনো ছড়াতে পারে নাই সো, রিটার্ন নিয়ে মাঝে মাঝে ঝামেলা হয়, দেখা যায় একদম গ্রাম্য এলাকা হলে অনেক দূরের হাবে গিয়ে রিটার্ন করতে হয়। এছাড়া অনেক লো কোয়ালিটির সেলার আছে, যাদের মালের কোয়ালিটি খারাপ সে ক্ষেত্রে রেটিংস আর রিভিউ দেখে কিনলে এটা এড়ানো যায়।

২. ইলেক্টনিক্সঃ Pickaboo.com কোন সন্দেহ ছাড়া বাংলাদেশের ই কমার্স জগতের বস। বাংলাদেশের কোন ইলেক্ট্রনিক্স সেলার কে যদি আপনি চোখ বন্ধ করে ট্রাস্ট করতে হয় তাহলে এখান থেকে মাল কিনতে পারেন। স্পেশালি মোবাইল ও মোবাইল রিলেটেড ইলেক্ট্রনিক্স এর জন্য দেশের একমাত্র ট্রাস্টেবল ওয়েব সাইট।

রিসেন্টলি পিকাবু ব্রিক এন্ড ক্লিক মডেলে কাজ শুরু করেছে। তাদের ফিজিকাল লোকেশান দেশ ব্যাপি ছড়ানোর জন্য কাজ করছে, সো ভিন্ন ধরনের ই কমার্স মডেল দেখতে পাব আমরা আশা করি সামনে।

Pros: অরিজিনাল ও অথেন্টিক মাল, ইজি পেমেন্ট। বাসার নীচে এসে পিওএস দিয়ে কার্ড পেমেন্ট কর‍্তে পারবেন। বাসায় বসে থেকে ই এম আই করতে পারবেন ব্যাংক কার্ড এর।

Cons: ইনভেন্টরি কম। কোয়ালিটি কন্ট্রোল এন্সিউর করার জন্য তাদের ইনভেন্টরি অন্যদের তুলনায় কম। তবে কাজ করছে ইনভেন্টরি বাড়ানোর জন্য।

৩. বইঃ rokomari.com কোন সন্দেহ ব্যাতিরেকে বই এর জন্য একমাত্র ট্রাস্টেড সাইট। এত বিশাল ইনভেন্টরি, এত বিশাল কলেরব এবং এর পরেও কোয়ালিটি ধরে রাখতে পারা একটা ই কমার্স সাইট রকমারি। বই এর জ্ন্য নাম নিলে বাংলাদেশের যে কোন অঞ্চলের মানুষ এক নামে একটা ব্রান্ড এর নাম নিবে এবং তা রকমারি।

Pros: বিশাল ইনভেন্টরি, দেশ বিদেশের যে কোন বই পাওয়া যায়। না থাকলে রিকোয়েস্ট রাখা যায় এবং মান নিয়ে আপোষ নেই। অভিযোগ করলে সহজে নিষ্পত্তি হয়।

Cons: অন্য সবার মত লজিস্টিকাল ইসুতে দেশের একদম গ্রাম অঞ্চলে বই পৌছাতে সময় লাগে। এটা আসলে আমাদের দেশের লজিস্টিকাল প্রবলেম। কারো একার প্রবলেম না।

স্পেশাল মেনশানঃ আমি পারসোনালি জীবনে কখনো রকমারী থেকে কিছু কিনি নাই এবং কিনব না। দেশের জ্ঞান বিজ্ঞানের পথে বাধা দানকারী অপবিজ্ঞান লেখক ও কুযুক্তি দিয়ে ভরপুর বই এবং লেখকদের প্রমোট করার জন্য রকমারী সবচেয়ে বেশি দায়ী। এটা আমার পারসোনাল প্রতিবাদ।

তবে যেহেতু এই পোস্ট পারসোনাল এর চেয়ে বেশী প্রাধান্য দেয়া হচ্ছে সেরা ই কমার্স নিয়ে- সে ক্ষেত্রে রকমারি নিজের দিক থেকে নিজেই অতূলনীয়। সেখানে আমার পারসোনাল পারসেপ্সন চাপা থাক।

৪. গ্রোসারিঃ Chaldal কোন সন্দেহ ব্যাতিরেকে চাল্ডাল বাংলাদেশের প্রথম এবং বলার মত গ্রোসারি স্টার্টাপ। এত ব্যাপক পরিসরে আর কেউ করতে পারে নাই। চাল্ডাল এর সবচেয়ে বড় দিক টা ছিল- ইনভেন্টরি এবং ইজি ইউ আই। অর্ডার করতে মাথা চুল্কাতে হয় না। ঢাকা শহরের বেশ বড় বড় ওয়ারহাউজের মাধ্যমে তারা সাপ্লাই চেইন মেনেজ করে। এছাড়া অন্য জেলা শহরেও যাত্রা শুরু করেছে। তাদের মেনেজমেন্ট অনেক বেশি ক্যাপেবল এবং আমি পারসোনালি আশাবাদি দেশের ফিউচার ইউনিকর্ন হিসেবে।

Pros: বিশাল ইনভেন্টরি, কম সময়ে ডেলিভারি এবং তাদের নিজেদের অনেক পারসোনাল ইনভেন্টরি থাকে ফলে থার্ড পার্টির উপর নির্ভর করতে হয় তুলনামূলক কম।

Cons: চাপে পড়লে একটু বেকে যায়। তখন আর মাল বা ডেলিভারির ঠিক থাকেনা, এক্টার যায়গায় আরেকটা ও আসে। এটা আসলে লজিস্টিক ও হিউমান রিসোর্স ইসু। আমি তাদের কে সময় দেয়ার পক্ষপাতী। এছাড়াও যেহেতু পচনশীল দ্রব্য নিয়ে কাজ সো, মাল পচে যেতেও পারে। সেক্ষেত্রে অবশ্য রিটার্ন বা রিফান্ড ও আছে।

৫. গ্রোসারিঃ SHWAPNO একটা ফোন কল, বাজার আপ্নার হাতে! দেশের আনাছে কানাছে শত শত শো রুম তাদের এবং অদ্ভুত ভাবে নীরবে ফিজিকাল রিটেইল থেকে একটা ডিজিটাল জায়ান্টে পরিণত হচ্ছে স্বপ্ন। অনলাইনের পাশাপাশি ফোন কল করে বাজার করার এই সুন্দর সমাধান এবং তাদের সবচেয়ে কাছের হাউজ থেকে ডেলিভারির সুবিধা তাদের কে করে তুলেছে অন্যরকম জনপ্রিয়। ডিজিটাল লোকালাইজশান ই কমার্স এর অন্যতম উদাহরণ হিসেবে ধরা যায়।

Pros: বাসার পাশের দোকান থেকে এনে দিয়ে যায়। ফোন কল, অনলাইন যে কোন ভাবে অর্ডার করা যায়, মাল এনে বাসা থেকে টাকা নিয়ে যায়। পছন্দ না হলে মাল ফেরত দিন। ইভেন ভাংতি টাকা ও নিয়ে আসে।এক কথায়- অসাধারণ। সবচেয়ে বড় কথা ফুল ইনভেন্টরি নিজেদের, সো কারো উপর ডিপেন্ড করতে হয় না।

Pros: কোয়ালিটি মেন্টেন করে। রিফান্ড এবং রিফান্ড অসম্ভব ভালো, বিদেশী কোম্পানি বিধায় কাস্টমার সেটিস্ফেকশানে আমাদের দেশীয় দের চেয়ে বেটার । ( সরি দেশী কোম্পানি আপনাদের কে ছোট করছিনা )

Cons: এক্সেস মাত্র জেলা শহর বা বড় শহরে থার্ড পার্টি ইনভেন্টরি।

৭. মীটঃ BanglaCut অল্প দিন হলো বাজারে এসেছে তবে বিশাল বড় গ্রুপ এর সাব গ্রুপ হবার কারনে মার্কেট ধরে ফেলেছে খুব সহজেই।

কোয়ালিটি, কমিট্মেন্ট দিয়ে বেশ ভাল নাম করেছে চারদিকে। আমি পারসোনালি তাদের কে অপছন্দ করার একটা কারন আছে। তারা একটা ফ্রড ই কমার্স এর সাথে মিলে কেম্পেইন রান করেছে। তবে তাদের নামে খুব কম অভিযোগ দেখেছি। ই কমার্স এর দিক থেকে তাদের নামে অভিযোগ নেই।

৮. ফিশঃ Haor Fish হাওর ফিস আমি এই শপ কে নিয়ে আশাবাদী। লোকাল প্রডিউস ফিশ নিয়ে তারা বেশ ভাল কাজ করছে। হাওর থেকে সরাসরি সাপ্লাই দেয়। বেশ ভাল সুনাম আছে। যদিও ফেসবুক কেন্দ্রিক।

৯. অর্গানিক ফুডঃ neofarmers Bangladesh শুধুমাত্র প্রপার মার্কেটিং করে আলোচনায় আসা যায় এবং কোয়ালিটি মাল দিয়ে মানুষের মন জয় করা যায় এবং রিপিটেড কাস্টমার আনা যায়- এমন উদাহরণ দিতে হলে আমি সবার আগে নিউফার্মার কে দেই। অর্গানিক সেক্টর আমার মতে দেশের অন্যতম একটা সেগ্মেন্ট এবং এটার গ্রোথ পটেনশিয়াল আকাশ ছোয়া। একটা মজার বিষয় বলি- উনাদের মার্কেটিং দেখলে আমার হিংসা হয়

১০. স্টেশনারিঃ Sindabad.com একটা নিশ মার্কেট কি করে সার্ভ করতে হয় তার একদম ক্লিয়ার উদাহরণ। তবে তারা যতটা না ইন্ডিভিজুয়াল কাস্টমার সার্ভ করে এই সেগ্মেন্ট এ এর চেয়ে বেশি তাদের কাজ কর্পোরেট লেভেলে। বিটুবি সেগ্মেন্ট এ বেশ ভাল নাম আছে তাদের অন্তত স্টেশনারির দিক থেকে। নিজেদের বিশাল ওয়ারহাউজ থেকে শুরু করে নিজেদের ডেলিভারি সার্ভিস- মোট কথা বেশ ভাল।

এছাড়া চোখ রাখছি- Protein Market এর দিকে ফিশ সেগ্মেন্ট এ। এই তালিকা আমার একান্ত পারসোনাল। সো, কেউ এটাকে বাই ডিফল্ট দেশের একমাত্র ই কমার্স ভেবে নেয়ার কারন নেই।আমি এখানে সচেতন ভাবে স্কাম ও পঞ্জি ই কমার্স কে এড়িয়ে গিয়েছি যারা মানুষের টাকা নিয়ে প্রতারণা করে।

উপরের এরা ছাড়াও দেশে অনেক ই কমার্স আছে যারা কাজ করছে ভোক্তার হাতে সহজে ও ভোগান্তি ছাড়া প্রোডাক্ট তুলে দেয়ার জন্য। অবশ্যই আপনাদের অভিজ্ঞতা ভাল হলে পারে সেগুলাতে। আমি শুধুমাত্র আমার পারসোনাল প্রেফারেন্স থেকে এই তালিকাটা করার চেষ্টা করেছি।