The New One Minute Manager by Kenneth Blanchard, Spencer Johnson.
এক লোক সিদ্ধান্ত নিয়েছিল সে যেভাবেই হোক লাইফে একজন ভালো ম্যানেজার হবে। কারণ লাইফে কিছু হতে হলে ম্যানেজমেন্ট এবং লিডারশিপ এই দুটি গুণাবলী থাকা খুব জরুরী।
তাই সে ম্যানেজমেন্ট স্কিল শিখার জন্য সে একজন পারফেক্ট ম্যানেজারের সন্ধানে নেমে গেল।
সে দেশ-বিদেশ, কোম্পানি টু কোম্পানি ঘুরে ঘুরে দুই ধরনের ম্যানেজার ই দেখতে পেল.
১) অটোক্র্যাটিক
২) ডেমোক্রেটিক
কিন্তু দুই ম্যানেজার এর মধ্যেই কিছু প্রবলেম ছিল প্রথমজন প্রফিট আনলে ও এমপ্লয়ীদের খুশি রাখতে পারেনা আর দ্বিতীয়জন এমপ্লয়ীদের খুশি রাখতে পারলে ও প্রফিট আনতে পারে না।
অনেক খোজাখুজির পর ও সে কোন পার্ফেক্ট ম্যানেজার খুঁজে পাচ্ছিল না যে দুই সাইড থেকেই ইফেক্টিভ।
একদিন সে ঘটনাক্রমে একজন ইফেক্টিভ ম্যানেজারের সন্ধান পেল যে কিনা তার পাশের শহরেই থাকে। সেই ব্যক্তি ম্যানেজারের কাছ থেকে এপয়েনমেন্ট চাইলে খুব সহজেই পেয়ে গেল। তাই তার একটু সন্দেহ লাগল এই ভেবে যে, এতই যদি ভালো ম্যানেজার হতো তাহলে এতো সহজে পেয়ে গেলাম কেন? তারপরও যেহেতু পাশেই থাকে, সে দেখা করতে চলে গেল। ম্যানেজারের সাথে দেখা হবার পর সে তাকে প্রশ্ন করল আপনি নিজেকে কোন টাইপের ম্যানেজার মনে করেন বা নিজেকে ম্যানেজার হিসেবে কিভাবে ব্যাখ্যা করেন?
ম্যানেজার তখন বলল, I am One Minute Manager.
এটা শুনে লোকটি অবাক হয়ে বলল One Minute Manager মানে? ম্যানেজার বলল আমি আমাকে এটা বলি কারন আমার খুব কম সময় লাগে মানুষের কাছ থেকে রেজাল্ট বের করে আনতে, এবং এই কথা লোকটার বিশ্বাস হয় নাই এবং ম্যানেজার সেটা বুঝতে পেরে লোকটাকে বলল তুমি যদি জানতে চাও আমি কিভাবে কাজ করি তুমি আমার টিম মেম্বারদের সাথে কথা বলতে পারো, তারা তোমাকে খুব ভালোভাবে বুঝিয়ে বলবে। তারপর ম্যানেজার তাকে একটা লিস্ট দেয় যাদের সাথে সে চাইলে এখনই কথা বলতে পারে। লিস্টে ৬ জন লোকের নাম ছিল আর সে ভাবল ৩ জন এর সাথে কথা বলবে।
প্রথমে সে যায় Mr. Trennel এর কাছে। যার কাছ থেকে সে জানতে পারে ওয়ান মিনিট ম্যানেজারের কন্সেপ্ট টা একদমই সত্য। Tennel তাকে জানালো যদি সে ও ওয়ান মিনিট ম্যানেজার হতে চায় তবে তাকেও ওয়ান মিনিট সিকরেট ফলো করতে হবে।
প্রথম সিক্রেট টি Tennel ই তাকে বুঝিয়ে বলে,
Secret 1 > One Minute Goal Setting
এই সিক্রেট কে এপ্লাই করতে হলে তাকে ফলোয়িং কাজ গুলো করতে হবে…
১) কোম্পানি এবং এমপ্লয়ীদের গোল কে এক করতে হবে। অর্থাৎ দুইজনকেই কমন গোল মেনে চলতে হবে।
২) কিভাবে এমপ্লয়ীদের কাজ করতে হবে কিভাবে তাদের বিহেভিয়ার ঠিক করতে হবে এই ব্যাপারে এমপ্লয়িদের আইডিয়া দিতে হবে।
৩) যার যার গোল একটা পেপারে লিখতে হবে 250 শব্দের ভিতর।
৪)এবং গোল গুলোকে বারবার পড়তে হবে, যেন এক মিনিটের বেশি সময় না যায়।
৫) একটু পর পর আমাদের এক মিনিট সময় নিয়ে নিয়ে দেখতে হবে আমরা আমাদের গোল নিয়ে কাজ করছে কিনা।
তারপর Trennel বলে দ্বিতীয় সিক্রেট জানার জন্য তোমার Mr. levy এর নিকট যাওয়া উচিত।অতপর Levy তাকে দ্বিতীয় সিক্রেট সম্পর্কে বুঝিয়ে বলে।
Secret 2 > One Minute Praising
১) আপনার কর্মীদের বলুন আপনি তাদের যাই বলেন তাই সততার সাথে বলবেন।
২) আপনার কর্মীদের ভালো কাজের জন্য সাথে সাথে প্রশংসা করুন।
৩) তাদের কাজের জন্য আপনি কতটা খুশি হচ্ছেন এবং তারা আপনার কোম্পানিতে কতটা গুরুত্বপূর্ণ সেটা তাদেরকে বুঝিয়ে বলুন।
৪) কথাগুলো বলে কিছুটা সময় চুপ করে থাকুন যেন তারা আপনার কথা গুলো ফিল করতে পারে।
তারপর Levy তাকে Mrs. Brown এর কাছে পাঠালো। Brown তাকে তৃতীয় সিক্রেট টি বুঝিয়ে দিলেন।
Secret 3> One Minute Reprimand
১) কর্মীবাহিনীকে তাদের দোষ গুলো সাথে সাথে ধরিয়ে দিন, জমিয়ে জমিয়ে একসাথে বলবেন না।
২) স্পেসিফিক করে বলুন তারা কি ভুল করেছে।
৩) তাদেরকে বোঝান আপনি তাদের সম্পর্কে কি ফিল করছেন।
৪) আবারো কিছুটা সময় চুপ করে থাকুন যেন তারা বুঝতে পারে তাদের সম্পর্কে আপনার ফিলিংস কি।
এবং সবার শেষে তাদের বুঝিয়ে দিন আপনার কাছে তাদের ভ্যালু কতটুকু এবং তাদের বুঝতে দিন আপনি তাদেরকে কি পরিমান সাপোর্ট দিছেন।
এই সমস্ত তথ্য জানার পর লোকটির আশ্চর্যজনক একটা ফিলিং আসল, এবং তার কাছে সমস্ত তথ্য খুবই সিম্পল এবং ইফেক্টিভ মনে হল। এতোদিন ধরে সে যাকে খুজছিল এই ব্যাক্তি ই সেই ম্যানেজার এটা সে বুঝে গেল।
তার সমস্ত লার্নিং সে একটা বইতে লিখে রাখল এবং ফলো করা শুরু করলো। যার রেজাল্ট হল কয়েক বছরের মধ্যেই সে একজন ইফেক্টিভ ম্যানেজারে পরিণত হলো। আর তার সেদিনের সেই বইটি ই আজকে One Minute Manager নামে পরিচিত।
Posted in BPB by: Russel A Kawser ,Officer, Corporate Sales at ACI Limited.
