মন্দায় মার্কেটিং❗
কভিড-১৯ এর এই মন্দাকালীন সময়ে মার্কেটিং নিয়ে অনেক প্রতিষ্ঠানই দ্বিধা-দ্বন্দ্ব ভুগছে।
মন্দাকালীন সময়ে টিকে থাকার জন্য মার্কেটিং-এর ব্যয় কি কমিয়ে ফেলা উচিৎ?
আসুন এই প্রশ্নের উত্তর জেনে নেই অতীত থেকে। . . .
ম্যাকগ্রা-হিল রিসার্চ ১৯৮০ সাল থেকে ১৯৮৫ সাল পর্যন্ত ১৬টি ভিন্ন ভিন্ন ইন্ডাস্ট্রির ৬০০ কোম্পানির উপর রিসার্চ করেছিল। রিসার্চে দেখা গিয়েছে; ১৯৮১-১৯৮২ সালের মন্দাকালীন সময়ে যেসব কোম্পানি তাদের বিজ্ঞাপন ব্যয় আগের মতই রেখেছিল কিংবা বৃদ্ধি করেছিল, তাদের বিক্রয় উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছিল। দেখা যায়; ১৯৮৫ সালের মধ্যে যারা বিজ্ঞাপন ব্যয় বজায় রাখতে পারেনি তাদের থেকে ২৫৬% বিক্রি বৃদ্ধি পেয়েছিল, যারা তাদের বিজ্ঞাপন ব্যয় ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি করেছিল!
১৯৯০-১৯৯১ সালের মন্দার বিশ্লেষণে পেন্টন রিসার্চ সার্ভিসেস, কুপারস এবং লাইব্র্যান্ড, বিজনেস সায়েন্স ইন্টারন্যাশনালের রিসার্চে দেখা গিয়েছে যে, মন্দা চলাকালীন সময় বিজ্ঞাপনে ব্যয় কমানো ফলে নিট আয়ের পরিমাণ হ্রাস পেয়েছে। কিন্তু মন্দা চলাকালীন সময় যারা বিজ্ঞাপন ব্যয় আগের মতই রেখেছিল, তারা শুধু মন্দা চলাকালীনই নয় এমনকি মন্দার দু’বছর পরেও বেশি আয় করেছে।
চলুন জেনে নেই মন্দা চলাকালীন সময়ে আরও কিছু ইন্ডাস্ট্রি কি করেছিলঃ
● Pizza Hut এবং Taco Bell
১৯৯০-১৯৯১ সালের মন্দার সময় McDonald’s বিজ্ঞাপন ব্যয় কমানো সিদ্ধান্ত নিল। অন্যদিকে Pizza Hut এবং Taco Bell এটিকে অনেক বড় সুযোগ হিসেবে দেখেছিল।
সেইসময় Pizza Hut উদ্ভাবন করেছিল ”স্টাফড ক্রাস্ট”-এর মত নতুন কিছু আইটেম এবং এগুলো মার্কেটিং করা শুরু করে দিয়েছিল। অন্যদিকে Taco Bell চালু করেছিল তাদের ”ভ্যালু মেন্যু”। এতেই Pizza Hut-এর বিক্রি ৬১% এবং Taco Bell-এর বিক্রি ৪০% বৃদ্ধি পেয়েছিল। অন্যদিকে, McDonald’s-এর বিক্রি ২৮% কমে গিয়েছিল।
● Intel
২০০১ সালের টেকনোলজি শিল্পের মন্দার সময় Intel ২ বিলিয়ন ডলার বিনিয়োগ করে নতুন টেকনোলজির ডুয়েল কোর চিপ তৈরি করতে এবং মার্কেটিং-এর জন্য। এই বিনিয়োগের মূল উদ্দেশ্যই ছিল AMD-এর থেকে মার্কেট শেয়ার দখল করা।
● Del Monte Foods
২০০৮ সালের মন্দার সময় Del Monte Foods বিল পিয়ার্সকে কোম্পানির প্রথম CMO হিসাবে নিয়োগ করেছিল।
তার লক্ষ্য ছিল কার্যকর বিপণনের মাধ্যমে সংস্থাটিকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়া। মন্দার প্রতিক্রিয়ায় তিনি কোম্পানির বিজ্ঞাপন বাজেট বাড়িয়েছিলেন এবং কাস্টমার-কেন্দ্রিক প্রচারণা চালিয়েছিলেন।
তারই ফলপ্রসূ এক বছর পরে, Del Monte Foods ১০.১ মিলিয়ন ডলার লস থেকে ৫৮.৮ মিলিয়ন ডলার লাভের মুখ দেখে।
● Groupon
২০০৮-এর আর্থিক সংকটে, পুরো মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের গ্রাহকরা কেনাকাটা, বিনোদন এবং খাওয়া-দাওয়া কমিয়ে দিয়েছিল।
Groupon এটিকে সুযোগ হিসেবে দেখেছিল এবং যেসব জিনিস অধিক গুরুত্বপূর্ণ নয় সেসব জিনিসগুলো আরও সাশ্রয়ী মূল্যে গ্রাহকদের দেওয়া শুরু করেছিল।
এর ফলে, মন্দা সত্ত্বেও Groupon ৫০০ মিলিয়ন ডলার লাভ দেখেছিল।
● Hyundai USA
২০০৮ সালের মন্দাকালীন সময়ে সম্পূর্ণ অটো ইন্ডাস্ট্রি হুমকির মুখে পড়েছিল। তখন একদিকে যেমন বেকারত্ব বাড়ছিল অন্যদিকে তেমন মানুষজন গাড়ি কিনতে আগ্রহী ছিল না।
এরই প্রতিক্রিয়ায় Hyundai তাদের মার্কেটিং আরও জোরদার করে কাস্টমার-কেন্দ্রিক বিজ্ঞাপন প্রচার শুরু করে।
ফলস্বরূপ Hyundai-এর মার্কেট শেয়ার ৩.১% থেকে বেড়ে ৪.৩% হয়েছিল। যেখানে অটো শিল্পে Hyundai-এর প্রতিযোগীদের ২২% বিক্রয় হ্রাস পেয়েছিল সেখানে তাদের গাড়ির বিক্রয় ৫% বৃদ্ধি পেয়েছিল। এছাড়াও সেইবছর Automotive News-এর শীর্ষ বিপণনকারী হিসাবে নির্বাচিত হয়েছিল Hyundai! . . .
আশাকরি এখন একটু হলেও বুঝতে পেরেছেন মন্দাকালীন সময়ে টিকে থাকার জন্য আপনার প্রতিষ্ঠানের কি করা উচিৎ।
Written by IsTiak AhmEd
